システム導入後の保守・運用はシステムが稼働する限り続くものです。
特にシステム部門を持たない会社にとってはシステムの保守は大変困難です。
ソリューション・ラボ・横浜では主にそのような企業を対象に経験豊かなＳＥがホームドクターとなり お客様のシステム改善提案や悩みにお答えしています。
そしてそのホームドクターを多くの優秀なＰＧがサポートする体制を取っています。

経験豊富なＳＥがお客様の情報部門の主治医となります。
保守契約を結んで頂いたお客様にはホームドクターがお客様の情報システム部門となり
業務・システム改善をタイムリーに提案いたします。
また定期的にスポット契約があるお客様にもホームドクターをアサインいたします。

お客様と年間保守時間を契約することにより、
その時間内でお客朝のシステムの安定稼働を確保いたします。


保守契約には下記の内容が含まれます。
１．システム運用上のＱＡ
２．データ不備によるデータ調査、復旧作業
３．システム追加変更のご相談
４．簡単なプログラム修正・作成
５．ＩＢＭパッケージケアサービスの適用


保守契約されているお客様には作業内容と
保守残時間を記入した保守実績報告書を毎月お送りしております。

保守契約を結んでおられないお客様でも
システム改修・作成に関してスポット対応でお引受け致します。
１．情報システム部門が忙しく手伝ってほしい
２．社内ユーザーから改善案が出て来たが情報システム部門がないので対応できない。
３．保守契約内では納まらないシステム案件が社内から出てきた。
スポットの場合、その都度見積を出させて頂きます。